山東康美
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                                                      山東康美藥業有限公司-社會責任報告

                                                      山東康美2022-03-21


                                                       山東康美藥業有限公司

                                                       

                                                      社會責任報告

                                                      一、 序言


                                                      山東康美藥業有限公司作為一家富有社會責任感的企業,在自身不斷發展壯大的同時,時刻不忘企業所承擔的社會責任,堅持實現對社會、員工、客戶及投資者共贏理念,促進企業與社會的協調、和諧和可持續發展。

                                                      作為一個高速發展的企業,我公司在謀求利潤最大化之外,嚴格承擔謀求和增進社會利益的義務,包括誠實守信,安全生產,職業健康,保護勞動者的合法權益,滿足員工的發展需求,節約和愛護資源,支持慈善事業,捐助社會公益,追求創新、推動技術進步等方面。把履行社會責任的要求融入公司運營全過程和日常管理中,建立和運行質量管理體系、職業安全健康管理體系、環境管理體系、開展各種公益事業。完善了公司各部門、各崗位的工作職責、管理要求與行為守則。在制度、資源和人員上保障公司經營活動滿足安全、高效、綠色、和諧的要求,確保企業全面、全員、全過程履行社會責任。


                                                      二、 企業簡介


                                                      山東康美藥業有限公司成立于2013年,是國內較早把互聯網布局全產業鏈精準服務型“數字經濟+大健康產業”的高新技術企業,公司占地面積28638平方米,項目投資3億元人民幣。公司秉承“一切為了人類健康”的經營使命,遵循“健康中國”發展理念,專注于營養健康事業的發展。公司擁有十萬級凈化標準車間,建有多條生產線,并建立了產品研發中心、質量檢驗中心、中試車間,檢驗儀器、研發設備齊全,先后與國內知名高等院校、科研院所建立了戰略合作,積極開展藥食同源、特膳食品、保健食品、營養食品、植物萃取、醫療器械、衛消制品、黑蒜酵素、燕窩制品等領域的深度研發。公司先后獲得GMP良好生產規范證書、SC食品生產許可、ISO9001質量管理體系企業認證、ISO22000食品安全管理體系企業認證、HACCP危害分析與關鍵控制點企業認證、高新技術企業證書,是國內知名的大健康產業基地。


                                                      三、 保障食品安全責任

                                                      公司相繼通過ISO9001、ISO22000、HACCP企業認證。在提倡數字化發展的新形勢下,運用伙伴云系統實現從原料采購、驗收、產品生產、產成品檢驗、成品出貨、客戶簽單全部線上處理模式,建立了一套完善的食品安全可追溯體系,從而保證產品的質量安全穩定。


                                                      四、 產品服務

                                                      產品售前、售后服務承諾書

                                                      我們嚴格執行《售后服務承諾書》,我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取,我們形成了“以客戶為核心、以質量為企業的第一生命”的服務理念。并以嚴格的管理、先進的技術創建國內一流的服務企業為目標,制定了“規范管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意”的質量方針,堅持“用戶第一”的原則,構建良好的銷售服務體系,為客戶提供優質的售前、售中及售后服務!


                                                      (一)售前服務承諾

                                                      1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。

                                                      2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。

                                                      3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。

                                                      4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。


                                                      (二)售中服務承諾

                                                      1、根據國家相關法律法規要求,與您簽訂合同。

                                                      2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。

                                                      3、竭力按時按量為您提供優質產品,并采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。

                                                      4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的服務。

                                                      5、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。


                                                      (三)售后服務承諾

                                                      1、因產品質量造成的顧客投訴,由各區域業務主管、區域經理填具相應表格,上報營銷中心批復后進行處理。

                                                      2、產品因包裝、物流運輸等原因出現問題,公司第一時間溝通解決。

                                                      3、24小時服務電話,定期做客戶滿意度調查。

                                                      4、成熟的市場營銷體系,構建起售后服務覆蓋網,近距離為客戶服務。公司與國內數千余家渠道代理商建立了合作關系,形成了覆蓋全國市場的營銷網絡。廣泛、成熟的渠道體系和營銷網絡不僅拓寬了公司產品的覆蓋面,并且進一步提升了公司品牌的市場影響力,同時有利于公司貼近市場、更好地了解客戶需求,及時有效地滿足市場需要,得到客戶的反饋。

                                                      公司注重品牌化運營發展,重視品牌價值的影響力,我公司已規劃布局重點打造能量虎品牌系列產品,讓品牌產品進入消費終端,拉近與消費者的距離,建立起完善的售前售后服務體系,把正能量、全方位的服務帶向市場。


                                                      五、 保障員工福利責任


                                                      公司依法為員工按時足額繳納養老金、工傷保險金、醫療保險金、生育保險金、失業保險金等“五險”,額外補充團體意外險。并在“安全第一,預防為主”的方針下積極排查安全隱患,保障生產安全以及員工的人身安全。

                                                      在員工培訓方面開展全方位、多層次、系統性的教育培訓。如上崗培訓、班長培訓、崗位技能培訓等等。對各車間進行專業性培訓,并于每月底進行考核;有效提升員工個人技能,培養其責任感。


                                                      六、 參與慈善事業的責任


                                                      公司董事長張志強先生具有很強的社會責任感,他飲水思源,竭誠回饋社會,積極參與社會公益事業,大力支持政府的相關扶貧計劃,優先支持轉業軍人、大中專畢業生到公司就業,積極救助失學兒童、幫扶殘疾人,先后為福利院和災區捐款捐物,在社會上樹立了良好的企業家形象。


                                                      七、 展望2022


                                                      1、科技創新體系建設。堅持從構建自主知識產權體系和強化企業自身技術創新能力出發,采用自主創新、集成創新、引進消化吸收再創新、產學研合作攻關等方式,著力研發具有行業領先勢頭的新產品項目,提升開發層面,使公司的資源優勢、產業基礎優勢轉變為現實技術經濟優勢,使技術創新工作為公司持續健康發展提供強大的技術支撐。

                                                      2、節能降耗、加強環境治理。大力推廣先進、節能、高效的技術設備和工藝,完善節能組織管理,著力建設資源節約型和環境友好型企業。

                                                      3、始終堅持環境、職業健康安全方針。節能環保、健康安全;遵規守紀,預防為先;全員參與,持續改進。

                                                      4、回饋社會,實現地企共贏。持續推進企業發展,為社會創造更多就業機會;加大對社會公益事業的支持力度,鼓勵愛心互幫行為;著重關注當地社會、文化、教育、衛生、安全的發展,關心當地弱勢群體,切實促進社會和諧。


                                                      文章關鍵詞
                                                      山東康美藥業、特膳食品、口服玻尿酸、壓片糖果、口服液、固體飲料、易拉罐飲料、代餐粉、代加工、貼牌OEM
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